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市二医院开展2022年医院总值班专题培训

发布时间：2022-11-11 18:10:05

来源：本网

　　为加强医院管理，进一步明确医院总值班岗位职责，增强值班人员应急处置能力和责任意识，保障医院正常有序运行，11月11日，医院办公室组织开展了2022年总值班培训，相关职能部门负责人和总值班人员参加培训。

　　院办曾理主任首先介绍了总值班的职责、突发事件的处理流程，向总值班人员强调了总值班在处理投诉和纠纷的作用，并对大家作了沟通技巧的方法。接下来对今年总值班发现的问题进行了汇报，强调要做好值班记录，对总值班中发现的问题，总值班人员要认真履职，主动开展工作，妥善高效地解决各类突发事件，院办对出现的问题进行统计分析和整改，实现闭环管理。

　　院感科吴明主任对新形势下的常态化疫情防控期间的总值班工作如何开展做了详细的回答。

　　医务部方智野主任结合实际案例，为培训人员详细讲解医疗纠纷、封存病历、转会诊、应急预案等重要流程；总值班人员在遇到困惑、问题和在处理突发事件的方法上与大家进行交流。

　　会后，培训人员纷纷表示，此次培训加强了对总值班岗位的认知，进一步了解值班期间面对各种突发状况时的应对措施、流程，并增强了大家做好行政总值班工作的信心。

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